1. Dopo la prenotazione riceverai un’email di conferma. Abbiamo due negozi ad Arashiyama: controlla nome e indirizzo della sede prenotata prima di venire.

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2. Se siete in due o più, chiedete a un rappresentante di effettuare una sola prenotazione per tutti. Non prenotate separatamente.

 

3. Indica solo le persone che noleggeranno un kimono, senza includere gli accompagnatori. Se gli utenti effettivi sono meno di quelli prenotati, verrà addebitata una penale per i posti mancanti.

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4. Chi non usufruisce del servizio non deve entrare o attendere nel negozio o vicino all’ingresso. Un minorenne può essere accompagnato da un solo genitore o tutore.

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5. Annullamento della prenotazione.

Se usufruisci del servizio di noleggio kimono:

Se annulli via email entro le 18:00 del giorno precedente la prenotazione, non paghi nulla. Dopo tale termine, la penale è di 3.300 ¥ a persona.

*Per gruppi di almeno 10 persone, avvisaci entro le 18:00 di tre giorni prima della prenotazione.

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Se usufruisci del servizio fotografico:

Se annulli via email entro le 18:00 di tre giorni prima della prenotazione, non paghi nulla. Dopo tale termine, la penale è di 10.000 ¥.

*La mancata presentazione senza preavviso equivale a un annullamento il giorno stesso.

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Se prenoti per un’altra persona, la penale di annullamento sarà addebitata a te. Evita di prenotare per altri se potrebbero annullare all’ultimo momento il giorno stesso.

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6. I kimono in seta naturale, come i piani Togetsu e furisode in seta, potrebbero non essere disponibili in caso di pioggia o tifone. In tal caso scegli un altro piano. Il piano Kyolan resta disponibile.

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7. Modifiche alla prenotazione

Se usufruisci del servizio di noleggio kimono:

Per cambiare data, avvisaci almeno un giorno prima. Puoi cambiare piano solo quando arrivi in negozio il giorno prenotato. (Il piano Set è limitato e va prenotato espressamente in anticipo.)

*Per gruppi di almeno 10 persone, avvisaci entro le 18:00 di tre giorni prima della prenotazione.

 

Se usufruisci del servizio fotografico:

Per modificarla, annulla la prenotazione precedente e invia una nuova richiesta.

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8. Restituisci il kimono entro le 18:00 del giorno di utilizzo. Dopo le 18:00 si applica un supplemento per il ritardo

di 550 ¥ a persona ogni 15 minuti. Dopo le 19:00 non si accettano restituzioni in giornata.

Dopo le 19:00 si applicano le condizioni di restituzione il giorno successivo (è obbligatorio avvisare prima).

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9. La restituzione il giorno successivo costa 2.200 ¥ a persona e richiede una cauzione aggiuntiva (da 10.000 ¥). Avvisaci prima di uscire se vuoi questa opzione. Restituisci il kimono entro le 12:00 del giorno seguente. Oltre tale ora si paga un altro giorno di noleggio e puoi restituirlo entro le 18:00. Controlliamo l’abito al rientro e restituiamo la cauzione se è tutto in ordine.

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10. Se il kimono diventa irreparabile per colpa del cliente, ad esempio per bruciature di sigaretta, smarrimento, macchie gravi (sangue, saliva, cibo o bevande) o altri danni, vengono addebitati 7.000 ¥. Trattalo con cura. Per i piani Furisode, Homongi e Togetsu, l’importo può superare 7.000 ¥.

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11. Il costo si applica dall’inizio della vestizione o dell’acconciatura. Se durante o dopo il servizio cambi kimono, 

obi o acconciatura, verranno addebitati sia il servizio precedente sia quello nuovo.

 

12. Durante la passeggiata possiamo custodire i tuoi bagagli, esclusi gli oggetti di valore. Non lasciare oggetti preziosi nei bagagli.

Non ci assumiamo responsabilità per danni o smarrimento di oggetti di valore.

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13. Per motivi di sicurezza non offriamo la vestizione in kimono alle clienti in gravidanza. Se la gravidanza

non ci è stata comunicata prima e si verifica un problema, non possiamo assumerne la responsabilità.

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14. Per il servizio fotografico, compila e invia il “Modulo di richiesta servizio fotografico” nella pagina dedicata. L’invio non conferma la prenotazione. Risponderemo entro tre giorni.

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Per altre domande, consulta le “Domande frequenti” o contattaci direttamente.

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